🧠
Мозг агента
Это сама языковая модель, которая понимает вопросы и формулирует ответы. Подбираем под задачу: российские (GigaChat, YandexGPT), зарубежные (ChatGPT, Claude) или локальную модель на ваших серверах — если данные не должны покидать компанию.
🗂️
Знания о вашем бизнесе
Не просто «залить документы в одну кучу». Мы строим карту вашего бизнеса: кто такие клиенты, что такое сделка, как связан договор с клиентом и через какие этапы он проходит. Агент понимает эти связи, а не просто ищет похожие слова в текстах.
🛠️
Что агент умеет делать
Не просто кнопки «создать запись» и «прочитать запись». Агент умеет осмысленные действия на языке бизнеса: «найти похожую сделку», «проверить, не превышен ли лимит клиента», «отправить согласование руководителю».
🛡️
Красные линии и правила
Жёсткие запреты, которые агент не может нарушить ни при каких условиях: финансовые лимиты, обязательные согласования, запрет на определённые действия, правила общения с клиентом. Это не «надежда на здравый смысл ИИ» — это строгие рамки на уровне системы.
🕸️
Как агент принимает решения
Для простых задач — один агент, который действует по понятной схеме. Для сложных процессов — команда из нескольких агентов: один анализирует ситуацию, второй выполняет действия, третий проверяет результат и может остановить, если что-то не так.
💬
Где клиенты и сотрудники общаются с агентом
Telegram, WhatsApp, виджет-чат на вашем сайте, корпоративные мессенджеры, голос (телефонный звонок). Агент узнаёт собеседника и помнит контекст — неважно, в каком канале с ним заговорили.
🇷🇺
Где всё это работает
По умолчанию — на российских серверах (Timeweb Cloud): соответствие 152-ФЗ о персональных данных, оплата в рублях, без валютных рисков. Если нужно — разворачиваем всё полностью на ваших серверах, чтобы данные не покидали периметр компании.